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　　财富管理的加速度和成就，是招行强大的客群经营服务能力。在客户经营方面，目前招商银行服务个人客户已超过2亿。为做好庞大客户群体的精细化服务，招商银行积极响应国家做好金融“五篇大文章”的战略指导，一方面持续丰富客户服务体系，顺应当前客户愈发关注的养老备老、跨境投资等多样化的金融需求，针对不同类型客户提供差异化的服务内容；另一方面加速金融科技的普惠应用，智能财富助理“AI小招”全面升级为智能银行管家，实现客户服务水平和效率进一步跃升。

　　比如在跨境金融服务方面，招行的理财+支付双发展，跨境投资服务再升级，在跨境理财通方面，2024年2月，招商银行携手招商永隆银行推出“跨境理财通 2.0”升级服务，招商银行作为银行业首家，推出“南向通”线上开户服务。客户可通过招商银行APP、招商永隆银行APP，真正做到“足不出户，让跨境投资触手可及”。在跨境支付方面，招商银行在今年还陆续推出了多项新产品，包括5月推出首张境内外均以人民币结算的万事达借记卡，6月推出“通”功能等。

　　而作为数字化浪潮的先行者，招商银行2021年即推出智能财富助理“AI小招”，持续萃取一线客户经理积累多年的财富管理经验，再通过智能化将碳基经验提炼为硅基知识力。如今，“小招”已构建覆盖“售前期-售中期-售后期”等各个关键时点的全周期服务链路，实现从市场机会捕捉、个性化选品建议、资产配置建议，到持有期跟踪、异动提醒的全链路辅助；并以客户财富生命周期为主线，覆盖基金、理财、保险、养老等全场景，形成“人 + AI”服务体系，让专业财富管理自然融入客户的日常金融生活。